TRANG CHỦ  :: Giới thiệu  
11 Tháng Mười Hai 2018 ..::  CHỦ ĐỀ      » Lao động - Kinh tế ::..   Đăng Nhập  

SỐNG LỜI CHÚA

 
Chúa nhật II Vọng C 2018: Sửa lại con đường của Chúa
Xin Chúa cho chúng ta cố gắng chỉ nghĩ điều tốt đẹp, chỉ nói lời chân thành, chỉ làm việc chính đáng để đường đời ta vẽ lên trong từng giây phút trở thành con đường tốt đẹp của Chúa. ...

TIN TỨC

 
Thông báo số 1: Chuyến đi khám sức khoẻ ở An Giang, ngày 15-16/12/2018
Ban Y tế Xã hội của Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ Mồ côi TP.HCM sẽ tổ chức chuyến đi khám sức khoẻ, chữa bệnh nhân đạo cho đồng bào nghèo ở Cù Lao Giêng, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang vào ngày 15-16/12/2018. ...
 
ĐTC Phanxicô: Tỉnh thức thật sự đòi hỏi hoán cải; hoán cải là sống yêu thương
Hoạt động bác ái của ĐTC "Chiều thứ sáu"
ĐTC Phanxicô: "Này con đây" nghĩa là tín thác nơi Chúa mỗi ngày
ĐTC dâng hoa kính Đức Mẹ trong Lễ Đức Mẹ Vô Nhiễm
Hơn 100 máng cỏ được trưng bày tại Vatican: Giáng Sinh từ khắp nơi trên thế giới
ĐTC tiếp kiến 120 tu sĩ Dòng Đức Bà chuộc kẻ làm tôi

CHUYÊN ĐỀ

 
Cảnh giác với loại ung thư thuộc top 5 ung thư thường gặp ở Việt Nam
Ở Việt Nam, ung thư đại trực tràng (UTĐTT) đứng thứ 5 sau ung thư dạ dày, phổi, vú, vòm. Theo thống kê của BV K Trung ương, tỷ lệ mắc UTĐTT là 9% tổng số bệnh nhân ung thư. Các bác sĩ khuyến cáo, việc tầm soát phát hiện sớm UTĐTT giúp tăng tỉ lệ chữa khỏi căn bệnh này. ...
 
Giám đốc tài chính Huawei bị bắt: nguy cơ chiến tranh lạnh công nghệ?
Xe bọc thép tràn về Paris
Noel, Tết Dương lịch: các điểm đến du lịch có gì hấp dẫn?
Chặn dòng di dân tự do: giải pháp nào?
Ngân hàng mẹ bị kiểm soát đặc biệt sẽ phong toả tài sản chi nhánh ngân hàng nước ngoài
Bộ Công thương sẽ quản những thực phẩm có sản lượng lớn

GIAO LƯU

 
Giải Nobel chọn thành tựu trọn đời hơn là đột phá
Nhân lễ trao giải Nobel thường niên diễn ra ngày 10-12, Tuổi Trẻ có cuộc trò chuyện với ông Pereric Högberg - đại sứ Thuỵ Điển, quê hương của giải Nobel - xung quanh chuyện giải thưởng Nobel và văn chương Việt Nam. ...
 
Năm 2019 Tuổi Trẻ tư vấn tuyển sinh hướng nghiệp tại 17 tỉnh thành
Gian nan hành trình xin công nhận điểm
Nhà trường phải vì học sinh


People Online Thành viên online:
Visitors Khách: 26
Members Thành viên: 0
Total Users Tổng cộng: 26

51.306.295

 Chi tiết
Tưởng săn được hàng khuyến mãi 'khủng', ai ngờ rước khổ
(Cập nhật: 02/12/2018 08:51:02)

 

Tưởng săn được hàng khuyến mãi 'khủng', ai ngờ rước khổ

Nhiều khách hàng hào hứng chầu chực, thức khuya dậy sớm “săn” những đơn hàng giảm giá tốt trong Ngày độc thân và Black Friday vừa qua đã rất thất vọng khi bị hủy đơn hàng với vô vàn lý do... không hiểu nổi.
 


Tưởng săn được hàng khuyến mãi khủng, ai ngờ rước khổ - Ảnh 1.

Khách “săn” hàng khuyến mãi trên mạng nhân ngày Black Friday - Ảnh: DUYÊN PHAN

Theo các khách hàng, ứng xử của các sàn thương mại điện tử sau những đợt khuyến mãi khủng hoàn toàn khác xa với lời quảng cáo có cánh, chiến dịch khuyến mãi rầm rộ trước đó khiến nhiều người tiêu dùng bức xúc.

Nhờ khách tự hủy đơn hàng

Trong đợt khuyến mãi lớn của sàn thương mại điện tử Lazada ngày 11-11, anh Lương (Hà Nội) đã đặt mua hai chiếc loa và một lõi lọc nước với giá trị đơn hàng hơn 3,8 triệu đồng. Giao dịch thành công, tài khoản của anh ngay lập tức bị trừ tiền.

Thế nhưng khoảng 30 phút sau, đơn hàng của anh Lương trên Lazada thể hiện ở trạng thái "chờ thanh toán" kèm theo thông báo sẽ hủy giao dịch trong vòng 48 giờ nếu không thanh toán.

Khi anh liên lạc và cung cấp các thông tin cho Lazada gồm giao diện chụp đơn hàng, Lazada báo đơn hàng có lỗi hệ thống nên hủy đơn hàng và hoàn tiền.

"Lazada gọi điện xin lỗi vì sai sót hệ thống, tiếp tục nói giao dịch của tôi bị hủy mà không đưa ra lý do, đồng thời yêu cầu tôi nhận lại tiền mà không quan tâm nhu cầu của khách", anh Lương kể.

Trước đó, hàng loạt sàn thương mại điện tử tại VN như Lazada, Shopee, Tiki... đã tung ra khuyến mãi khủng nhân Ngày độc thân (11-11) và ngày "Mua sắm đen tối" nhằm kéo khách mua sắm. Thế nhưng sau những ngày này, nhiều khách hàng cho biết đã bị hủy đơn hàng với lý do không đúng sự thật nên vô cùng thất vọng.

Chị Hoa (Q.Tân Bình, TP.HCM) là một trong những khách hàng rơi vào tình cảnh như vậy.

Theo chị Hoa, khi nghe quảng cáo khuyến mãi giảm sâu trong ngày 11-11, chị đã lên sàn thương mại Lazada đặt mua đôi giày hiệu B, giảm gần 50%. Sau khi giao dịch thành công, tình trạng hàng hiển thị đang giao nhưng chị Hoa chờ dài cổ vẫn không nhận được hàng.

Đến đêm 14-11, chị Hoa nhận được thông báo đã huỷ đơn hàng dù chị không hề bấm hủy, cũng không thấy báo lý do gì bị hủy.

Đến ngày 15-11, chị Hoa lại nhận được tin nhắn báo đã giao hàng thành công trong khi chưa hề nhận hàng. Khi phản ảnh, chị Hoa nhận được thông báo đơn hàng đã bị hủy.

"Họ lấy cớ không liên hệ được với tôi nên không giao hàng nữa, trong khi tôi chẳng nhận được cuộc gọi nhỡ nào. Đến nay, cách xử lý vẫn rất lưng chừng và vô trách nhiệm", chị Hoa bức xúc.

Tương tự, chị Dương (Q.2) cũng cho biết đã hẹn giờ đồng hồ trước 0h ngày 11-11 với hi vọng sẽ mua được những món hàng giá sốc và săn được những mã giảm giá tốt. Nhưng cuối cùng chị Dương nhận được điện thoại nhờ vả từ người bán hàng là hủy đơn hàng giùm họ.

"Họ nói người bán không tự hủy đơn hàng được. Tôi không đồng ý vì thực sự có nhu cầu mua món hàng đó, tại sao phải hủy khi mình đã bỏ công sức ra canh hàng giá tốt?", chị Dương đặt vấn đề.

Tưởng săn được hàng khuyến mãi khủng, ai ngờ rước khổ - Ảnh 2.

Các đợt khuyến mãi lớn như Ngày độc thân, Black Friday là dịp cao điểm mua sắm cả ở các trung tâm thương mại và qua thương mại điện tử - Ảnh: HỮU THUẬN

 

Không thể kiểm soát được?

Không chỉ bị nghi ngờ về giảm giá ảo và thiếu minh bạch, nhiều khách hàng còn than phiền về chất lượng hàng khuyến mãi. Anh Huỳnh (Q.Gò Vấp, TP.HCM), khách mua trên Tiki, cho biết đã nhận được một sản phẩm điện tử bị lỗi với chất lượng dịch vụ "cạch đến già".

"Khi tôi phản ảnh tivi bị hư màn hình, đơn vị bán hàng chấp nhận cho đổi hàng nhưng thông báo hàng trong kho cũng vậy thôi nên sẽ hoàn tiền! Với chất lượng hàng như vậy mà họ dám treo lên bán?!", anh Huỳnh thất vọng.

Trong khi đó, anh Đạt đặt mua một điện thoại S trên sàn Sendo với giá 18,8 triệu đồng. Sau một tuần, anh nhận được hàng nhưng không phải là dòng sản phẩm đã chọn mua, thậm chí nghi là hàng nhái.

"Khi tôi liên hệ lại, Sendo đồng ý nhận lại hàng nhưng không đồng ý hoàn tiền, mà buộc tôi phải mua sản phẩm khác trên Sendo bằng số tiền đã đóng!", anh Đạt bức xúc.

Tương tự, chị Oanh cho biết đã đặt mua một laptop trên Sendo nhưng chất lượng không như giới thiệu. "Khi tôi phản ảnh, Sendo giải quyết kéo dài, cuối cùng dù chưa xử lý xong khiếu nại vẫn "đóng deal" với lý do "nhầm lẫn và lỗi từ shop", tôi cảm thấy không thuyết phục", chị Oanh nói.

Trả lời về trường hợp của anh Lương, đại diện Lazada cho biết khách đã đặt hàng sản phẩm trên sàn Lazada, thanh toán bằng thẻ Visa, nhưng do hệ thống bị lỗi nên đã kích hoạt quy trình hoàn tiền trong cùng ngày. Ngày 13-11, hệ thống đã hoàn tiền trở lại thẻ của khách hàng.

Đơn vị này cũng cho rằng yêu cầu bồi hoàn số tiền lãi trong thời gian Lazada giữ số tiền của khách là không có cơ sở, vì hệ thống đã kích hoạt hoàn tiền ngay trong ngày và sau hai ngày số tiền cũng được trả về cho khách. Mặt khác, sàn cũng có "thiện chí" dành tặng khách hàng phiếu mua hàng trị giá 500.000 đồng nhưng khách không đồng ý.

Theo Lazada, trong cao điểm mua sắm ngày 11-11, việc hủy đơn chỉ khoảng 1,5%, một tỉ lệ thấp nếu so với số lượng đơn hàng khủng của siêu khuyến mãi. "Chúng tôi cũng không gặp tình trạng quá tải trong việc xử lý các đơn hàng, những đơn hàng đầu tiên sau 0h ngày 11-11 đã được đóng gói và chuyển ngay trong đêm", đại diện Lazada nói.

Đại diện sàn Sendo cũng cho biết đã nhận một số phản ảnh của khách về chất lượng hàng được giao trong dịp siêu khuyến mãi. "Với số lượng khuyến mãi khủng, đơn hàng bị sai sót là khó tránh khỏi. Sàn cũng đã tích cực hồi đáp và xử lý các thắc mắc của khách hàng", vị này nói.

Đơn hàng càng nhiều, khiếu nại càng tăng

Trao đổi với chúng tôi, một lãnh đạo Sở Công thương TP.HCM thừa nhận khi đơn hàng đặt mua tăng, số đơn khiếu nại cũng tăng. Trung bình cứ 3 ngày, cơ quan này phải xử lý 1 vụ vi phạm trong lĩnh vực thương mại điện tử.

Trong đó 95% trường hợp vi phạm là các trang thương mại điện tử có bán hàng mà không thông báo, không đăng ký với Bộ Công thương, tức không hợp pháp.

"Theo kết quả khảo sát của chúng tôi, dù tỉ lệ sử dụng các thiết bị kết nối Internet khá cao nhưng tỉ lệ hộ gia đình không mua hàng trực tuyến vẫn chiếm 55,3% trong tổng số hộ biết về giao dịch thương mại điện tử, chủ yếu do không tin tưởng vào chất lượng hàng hoá, dịch vụ...", ông Hà Ngọc Sơn - trưởng phòng quản lý xuất nhập khẩu Sở Công thương TP.HCM - nói.

Nguồn: TTO


Tin - Bài khác
Chênh lệch tỷ giá 'ăn' hết lãi sản xuất điện của EVN
Xuất khẩu rau quả sang Trung Quốc giảm đà tăng trưởng
Chủ xe cơ giới không đồng thời tham gia hai hợp đồng bảo hiểm bắt buộc
Doanh nghiệp kêu bị thu lầm hơn bỏ sót
Chưa cắt điện, nhưng có thể tăng giá
Doanh nghiệp vẫn bức xúc với thuế, hải quan
Doanh nghiệp phá sản có phải kế 'kim thiền thoát xác'?
Đưa cá tra Việt vào món sushi, hamburger…
Thiếu điện, phải quy trách nhiệm
Kêu thiếu kinh phí nhưng chưa 'xài' hết ngân sách làm đường, chống ngập
Xuất hiện con phố kỳ lạ có hổ báo chạy, cá heo bơi lội giữa Sài Gòn
Lãi suất huy động tiền đồng tăng cao
Cơ hội mới cho thực tập sinh tại Nhật
Bồi thường đất nông nghiệp: Để giá bồi thường sát giá thị trường
Ngân hàng rộng đường cho doanh nghiệp vay USD
Chưa đủ cơ sở thu phí dự án BOT đường thuỷ đầu tiên
Nguy cơ cắt giảm phụ tải điện trong tháng tới
Đường địa phương quản lý cũng thu phí không dừng
ADB tài trợ 100 triệu USD cải thiện thuỷ lợi ở 5 tỉnh hạn hán
Quản lý bó tay, doanh nghiệp khổ vì hàng giả
Vinasun - Grab bắt tay nhau, tại sao không ?
Gánh phí, nhiều doanh nghiệp vận tải thua lỗ
Nhiều mặt hàng Nigeria cấm nhập khẩu trùng hàng xuất khẩu
Khống chế lãi vay 20% làm nóng buổi đối thoại thuế
Bất ngờ khi 'fastfood' cá ba sa ngon hơn thịt gà
Nhiệt điện 'đói' than, nguy cơ thiếu điện
Doanh nghiệp tư nhân đang ngày càng lớn mạnh, tạo ra nhiều công ăn việc làm
Sống khoẻ nhờ đa canh 'lúa, ao, vườn'
Ồ ạt gom cây dó liệt bán sang Trung Quốc
6,5 tỉ USD vốn ngoại đổ vào bất động sản
Trang 1 trong 233Đầu tiên    Trước   [1]  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Tiếp   Cuối    
Tìm kiếm trong phần Tin - Bài này