TRANG CHỦ  :: Giới thiệu  
17 Tháng Mười Hai 2018 ..::  GIAO LƯU     » Tư vấn - Thắc mắc ::..   Đăng Nhập  

SỐNG LỜI CHÚA

 
Chúa nhật II Vọng C 2018: Sửa lại con đường của Chúa
Xin Chúa cho chúng ta cố gắng chỉ nghĩ điều tốt đẹp, chỉ nói lời chân thành, chỉ làm việc chính đáng để đường đời ta vẽ lên trong từng giây phút trở thành con đường tốt đẹp của Chúa. ...

TIN TỨC

 
Thông báo số 1: Chuyến đi khám sức khoẻ ở An Giang, ngày 15-16/12/2018
Ban Y tế Xã hội của Hội Bảo trợ Người Khuyết tật và Trẻ Mồ côi TP.HCM sẽ tổ chức chuyến đi khám sức khoẻ, chữa bệnh nhân đạo cho đồng bào nghèo ở Cù Lao Giêng, huyện Chợ Mới, tỉnh An Giang vào ngày 15-16/12/2018. ...
 
ĐTC sẽ thăm Bulgari và Macedonia cựu Yugoslavi
ĐTC mời người nghèo bữa cơm trưa mừng Chúa Giáng Sinh
Giáo hội Công giáo Hoa Kỳ giúp 4 triệu đô la cho Giáo hội Châu Mỹ Latinh
Tuần Gặp gỡ Giới trẻ châu Âu Taizé lần thứ 41 tại Madrid
ĐTC chia buồn về hai vụ khủng bố ở Pháp và Brazil
ĐTC cám ơn các nghệ sĩ hoà nhạc Giáng Sinh từ thiện

CHUYÊN ĐỀ

 
Cảnh giác với loại ung thư thuộc top 5 ung thư thường gặp ở Việt Nam
Ở Việt Nam, ung thư đại trực tràng (UTĐTT) đứng thứ 5 sau ung thư dạ dày, phổi, vú, vòm. Theo thống kê của BV K Trung ương, tỷ lệ mắc UTĐTT là 9% tổng số bệnh nhân ung thư. Các bác sĩ khuyến cáo, việc tầm soát phát hiện sớm UTĐTT giúp tăng tỉ lệ chữa khỏi căn bệnh này. ...
 
Mỹ cạnh tranh với Trung Quốc, Nga ở châu Phi
Tôi đi nghị án ở Úc
Nguy cơ mai một văn hoá dân gian
Tại sao vợ tôi... chán chồng?
Xấu và dở thì đã làm sao?
Chấm dứt quy hoạch trên giấy

GIAO LƯU

 
Khi học sinh nói về xâm hại tình dục
'Cởi quần, lột áo, bắt cóc, chụp hình khi không mặc đồ',… là những ý kiến của học sinh khi được hỏi thế nào là xâm hại tình dục trẻ em. ...
 
Người tri ân 'đất mẹ' bằng sách quý
Hành động để học sinh hạnh phúc
Du học, làm sao 'tồn tại' trong môi trường đa văn hoá?


People Online Thành viên online:
Visitors Khách: 31
Members Thành viên: 0
Total Users Tổng cộng: 31

51.425.509

 Chi tiết
Mua hàng không như cam kết, phải làm sao?
(Cập nhật: 05/12/2018 09:44:30)

 

Mua hàng không như cam kết, phải làm sao?

Nhiều khách hàng đã mất nhiều công sức đi đòi quyền lợi khi mua phải sản phẩm không đúng như giới thiệu ban đầu và cam kết của bên bán.
 
 
 

Mua hàng không như cam kết, phải làm sao? - Ảnh 1.

Khi phát hiện chất lượng sản phẩm không đúng như quảng cáo hoặc kém chất lượng, hư hỏng thì việc yêu cầu được bảo hành, sửa chữa cũng không phải dễ.

Về phía người tiêu dùng khi mua hàng hóa, dịch vụ cần tìm hiểu rõ công bố chất lượng, tính năng, chính sách bảo hành... để tránh thiệt thòi, rắc rối phát sinh

Luật sư NGUYỄN HUY VIỆT

Không giải thích rõ, thiếu thiện chí

Mới đây, anh Nguyễn Văn Hùng (ngụ Q.3, TP.HCM) mua điện thoại thông minh giá 22 triệu đồng tại cửa hàng điện máy ở Q.1. Theo giới thiệu là điện thoại có thể nhúng nước, nhưng sau một lần đi bơi thì con anh làm rớt xuống hồ, điện thoại không thể sạc pin được. 

Anh Hùng mang điện thoại tới trung tâm bảo hành của hãng điện thoại này sửa, nhưng một tuần sau tiếp tục hư hỏng như cũ. Phía trung tâm thông báo do bị nước vào nên phải thay mới linh kiện, anh phải trả số tiền dự kiến là hơn 6 triệu đồng cộng với phí phát sinh.

Anh Hùng không đồng ý vì cho rằng điện thoại theo giới thiệu có thể nhúng nước vẫn không sao, nên bây giờ vô nước thì hãng phải chịu trách nhiệm. 

Nhân viên trung tâm bảo hành trả lời chỉ được nhúng nước không quá 30 phút hoặc không nhấn chìm thiết bị sâu hơn 1,5m, trong khi điện thoại rơi xuống hồ bơi sâu hơn 1,5m, có thể bị vô nước nên hãng không chịu trách nhiệm. 

Tuy nhiên, anh Hùng thắc mắc lúc mua điện thoại, nhân viên chỉ nói là điện thoại "kháng nước" chứ không tư vấn kỹ như vậy. Do cần sửa điện thoại ngay để sử dụng, nên anh Hùng đành chấp nhận trả số tiền trên để thay linh kiện.

Trường hợp khác là anh V.K.T. (Q.3) ký hợp đồng với Công ty TNHH TM HQ (Q.Tân Phú, TP.HCM) lắp đặt thang máy cho công trình nhà hàng tại tỉnh Bình Dương. 

Theo hợp đồng, phía Công ty HQ cam kết lắp cho công trình của anh T. 4 thang máy nhãn hiệu Mitsubishi, tổng giá trị 2,6 tỉ đồng. 

Khi thanh toán cho Công ty HQ gần 2 tỉ đồng, anh T. phát hiện nhiều điểm không hợp lý trong hồ sơ chứng từ nhập khẩu thang máy đã lắp đặt về nguồn gốc, xuất xứ, nhãn hàng...

Trong tháng 8 và 9-2018, anh T. liên tục yêu cầu Công ty HQ bổ sung làm rõ hoá đơn chứng từ. Tuy nhiên, phía Công ty HQ không thực hiện yêu cầu này, cũng không tiếp tục lắp đặt.

Khách hàng làm gì để không bị thiệt?

Với vụ việc của anh V.K.T., ngày 20-11, Công ty TNHH thang máy Mitsubishi Việt Nam và cả Công ty Mitsubishi Elevator Asia Co., Ltd (trụ sở tại Thái Lan) đều lần lượt có công văn xác nhận các thang máy với số hiệu như đã lắp đặt không phải là nhãn hiệu của Mitsubishi và không được sản xuất bởi Mitsubishi. 

Ngoài ra, Công ty thang máy Mitsubishi Việt Nam cũng có xác nhận Công ty HQ không phải là đại lý của Công ty Mitsubishi.

"Trong khi hồ sơ năng lực, hồ sơ giới thiệu công ty và cả danh thiếp của giám đốc Công ty HQ đều thể hiện là đại lý của Công ty thang máy Mitsubishi Nhật Bản và của nhiều công ty thang máy nổi tiếng khác..." - anh T. nói. 

Mặc dù vậy, phía Công ty HQ vẫn không bổ sung hồ sơ chứng từ của thang máy và vẫn không tiếp tục thi công lắp đặt. Mới đây, anh T. đã làm đơn đến cơ quan chức năng để điều tra làm rõ.

Trao đổi với Tuổi Trẻ, ông Nguyễn Tri Thắng - phó chủ tịch Hội đồng quản lý quỹ chống hàng giả - cho biết khi khách hàng cho rằng quyền lợi của mình bị xâm hại do gặp phải hàng giả, hàng nhái, kém chất lượng, tuỳ vào mức độ có thể tố cáo đến cơ quan công an để xử lý hình sự đơn vị bán, cung cấp sản phẩm. 

"Trường hợp thang máy được cung cấp không đúng sản phẩm của Mitsubishi theo cam kết, đã có xác nhận từ Công ty thang máy Mitsubishi thì anh T. cần cung cấp đầy đủ hồ sơ cho cơ quan công an có cơ sở xử lý..." - ông Thắng nói.

Luật sư Nguyễn Huy Việt - Đoàn luật sư TP.HCM - cho rằng Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có quy định thương nhân sản xuất kinh doanh hàng hoá, dịch vụ phải có trách nhiệm bảo hành đối với người tiêu dùng. 

Trong thời gian bảo hành mà hàng hóa, dịch vụ có các lỗi kỹ thuật thuộc về nhà sản xuất thì thương nhân sản xuất kinh doanh phải đổi, sửa... miễn phí cho người tiêu dùng. Nếu lỗi xảy ra hư hỏng là do người tiêu dùng thì loại trừ trách nhiệm cho bên sản xuất kinh doanh.

Luật cũng quy định về việc đơn vị sản xuất kinh doanh phải công bố, giải thích rõ các tính năng, khuyến cáo an toàn sử dụng... cho người tiêu dùng và phải cam kết chất lượng hàng hóa, dịch vụ như công bố, quảng cáo. 

Tình trạng nhân viên bán hàng hóa, dịch vụ không nói rõ giới hạn tính năng, khuyến cáo an toàn sử dụng là khá phổ biến như trường hợp mua điện thoại của anh Hùng. 

Thông thường cả nhân viên bán hàng và khách hàng quan tâm nhiều hơn tính năng vượt trội, độc đáo mà quên các giới hạn tính năng, khuyến cáo an toàn. Đương nhiên loại trừ trường hợp bên bán cố ý lập lờ về tính năng, chất lượng để qua mặt người tiêu dùng.

Ông Nguyễn Tri Thắng - phó chủ tịch Hội đồng quản lý quỹ chống hàng giả - cho biết: Theo quy định, người tiêu dùng cũng có thể yêu cầu các cơ quan như UBND, thanh tra chuyên ngành, hải quan và quản lý thị trường các cấp để xử lý hành chính.

Hoặc cũng có thể yêu cầu Hội bảo vệ người tiêu dùng, Quỹ chống hàng giả lên tiếng để đòi lại quyền lợi. Cuối cùng, người tiêu dùng có thể khởi kiện ra tòa án để buộc bên bán, cung cấp sản phẩm phải bồi thường.

 

ÁI NHÂN

Nguồn: TTO


Tin - Bài khác
Tập thể dục thường xuyên nhưng vẫn tăng cân, tại sao?
Hạt vi nhựa lẫn trong thực phẩm, sức khoẻ con người sẽ bị ảnh hưởng thế nào?
Đeo kính thường xuyên liệu có hại cho mắt?
Phải làm gì để cứu người nhà bị đột quỵ?
Chuyện gì xảy ra với cơ thể khi bạn giảm ăn thịt đỏ?
Mua phải chung cư bị xiết nợ, phải làm sao?
Bác sĩ ơi: Nhiễm ấu trùng sán dây lợn, có bị liệt nửa người, mù mắt?
Nên ăn gì, uống gì để gan luôn khoẻ mạnh?
Mồ hôi tiết lộ điều gì về sức khoẻ của bạn?
Tại sao nam giới nên lấy vợ và có con trước tuổi 35?
Muốn thức dậy tỉnh táo vào 6 giờ sáng thì cần ngủ lúc mấy giờ?
Ăn thế nào để giảm mỡ máu?
Ăn gì để ngăn ngừa ung thư?
Đi, đứng và ngồi ảnh hưởng đến não bộ như thế nào?
Vặn lưng nghe răng rắc có lợi hay hại cho sức khoẻ?
Làm thế nào để xác định chính xác con bị mắc tay chân miệng?
3 biểu hiện ‘kỳ lạ’ của người thông minh, bạn có không?
Cách chi tiêu để không lâm vào cảnh nợ nần
Đau đầu chuỗi là gì? Những cách điều trị đơn giản cần biết
Chỉ số BMI cao có liên quan gì đến hạnh phúc?
Bệnh nhân tim mạch phòng ngừa tái phát như thế nào?
Ăn gì để mau cao?
Có nhiều lông là khoẻ mạnh?
Tự nhiên rụng cả hàm răng!: Điều trị như thế nào khi mất răng?
Nghỉ hưu trước tuổi có được hưởng chế độ?
Nhiệt độ cao, thực phẩm biến chất gây độc?
Con người có thể nghe… màu sắc và nếm… âm thanh?
Mẹ cho con bú có được uống cà phê không?
Vì sao nên giảm muối trong chế độ ăn?
Thuốc lá điện tử có thực sự an toàn?
Trang 1 trong 10Đầu tiên    Trước   [1]  2  3  4  5  6  7  8  9  10  Tiếp   Cuối    
Tìm kiếm trong phần Tin - Bài này